"Ser y parecer"
"La mayor innovación es un servicio excelente"
"En el medio de la dificultad yace la oportunidad"
"Buscar entre el desorden sólo produce… asombrosos descubrimientos"
"Una buena conversación debe agotar el tema, no a los interlocutores"
"Los ejercicios de planificación estática son virtualmente inservibles"
"Quienes innovan deben estar preparados para soportar que los tilden de locos"
"Los managers se concentran en la tarea, los líderes se preocupan por la gente"
"Un CEO que bloguee es raro. Un CEO que admita públicamente sus errores no tiene precio"
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